酒店心得系列：為什麼不用第三方訂房系統

在旅遊駭客撰寫各大連鎖酒店簡介的同時，長工決定另開新篇幅，寫寫連鎖酒店的相關心得。今天就來說為什麼我們不愛用第三方訂房吧！

隨著網路發達，網路系統的進步，自由行的難易度越來越低，現代人旅遊不再完全依靠旅行社，航空業與酒店業都開始提供廣大消費者自行購票、訂房的服務。對於許多人而言，決定旅遊的主要關鍵，都是經費。長工在考GRE時，為了省機票，買過廉價航空，住過機場、青年旅館，現在回想起來覺得很有趣。不過隨著年歲的增長，除了無法忍受難以入眠、安全堪慮的機場、青年旅館外，未來旅遊也不僅僅是自己的事情，需要接待家人、照顧小朋友等等，也因此開始留意相對消費較高的酒店住宿。

隨著網路發達，現在只需要上上網，隨便點個滑鼠，都可以直接在網路上完成酒店訂房手續。雖然現代人對於旅行社的需求減低，但取而代之的則是許多有如網路版的旅行社：第三方訂房系統，像是Priceline、Orbitz等。所謂的第三方訂房系統，指的是消費者利用酒店官方以外的系統來訂購酒店住宿，最簡易的區分方式就是以訂購單的來源來區分是否為第三方系統囉！

第三方訂房價格

對於大多數的消費者而言，訂房最終關鍵還是酒店住宿的價格，許多第三方訂房系統的價格總是比起酒店官方系統便宜。想想這也是一定的，若是第三方系統沒有比較便宜，消費者怎麼會考慮採用官方以外的系統訂房呢？不過利用第三方訂房系統真的有便宜嗎？

其實第三方訂房系統大多都是與酒店集團簽訂銷售契約，以較優惠的價格在網路上推銷酒店住宿。但隨著網路系統發達，酒店集團也推出了自己的銷售系統與第三方系統競爭，消費者同樣可以利用官方銷售渠道來訂購酒店。除此之外，酒店集團也推出了所謂的最低價保證（BRG）政策，加強酒店官方訂房的優勢。

最低價保證政策 BRG

什麼是BRG呢？簡而言之就是酒店集團為了讓酒店集團的價格更有競爭力，提供消費者一個買貴退差價的規則，消費者只要在酒店官方的銷售系統外，找到更低的價格，酒店除了退回差價之外，還會給予一定住房優惠、常客點數、甚至是免費住宿等福利。關於BRG，長工會另外撰寫一篇詳細介紹的文章。

採用第三方訂房的損失

一旦採用第三方訂房，旅客入住時對於酒店集團而言，就像是旅行團入住一樣，旅客是屬於第三方訂房系統的團體房成員。酒店需要給予第三方訂房系統一定的佣金，為了彌補相關支出，酒店除了不會提供房間升級、免費早餐、行政酒廊等待遇之外，通常還會降低房內備品等級、分配較差房型等降低成本的動作。

但若是採用酒店官方的銷售渠道訂房，酒店則會依據消費者往年的入住率、會員等級，提供消費者房間升級的服務，有機會升級到較大的房間，甚至是海景房等高階房型。除此之外，迎賓禮、高額備品、以及高級的客房服務都是第三方訂房無法提供的。

除此之外，利用第三方訂房時，酒店常客計畫菁英等級計算依據的住宿夜晚(night)與次數(stay)，住宿所獲得的點數，都是無法取得的。通過常客計畫點數、住宿夜晚、次數的累積，消費者可用於兌換免費的獎勵住宿、免費的網路、早餐等，這些都是採用第三方訂房所看不見得隱形損失。

長工心得

在酒店提出了BRG系統之後，第三方訂房其實已經沒有太多的優勢了，旅客可以藉由BRG，在酒店的官方銷售渠道取得一樣的價錢，同時獲取酒店常客計畫的點數與入住夜晚、次數。

當然，第三方訂房也不是一無可取，雖然酒店集團眾多，但世界上也不是所有地方都有酒店集團。此時第三方地房系統就是一個非常有利的工具，像是長工先前介紹的TravelPony，就非常適合在前往一些名不見經傳的小地方中，訂購一些非連鎖的酒店。