酒店最低價保證(BRG) 買貴退差價教學指引！

先前提過長工個人比較推薦從酒店的銷售渠道訂購酒店住宿，可以增加常客帳戶內的stay次數提升菁英等級。除此之外，利用酒店住宿最低價保證 (Best Rate Guarantees, BRG)可以確保消費者是以最低價訂購住宿，還有機會可以獲得額外點數、免費住宿。有許多人不知到如何爭取此項權利，讓Miles Worker簡單教學一下！

BRG 概述

Best Rate Guarantees (以下簡稱BRG) 其實非常簡單，於酒店官方網站訂房後，在網路上利用不同的訂房網頁查詢相同的訂房資訊，看看是否有相同的房間以較低的價格可以訂到相同類型的房間。一旦有較低的價格，則可向酒店要求退差價，許多酒店還會有額外的補償措施，如免費Gift Card、額外常客點數、免費住宿等等。

BRG背景介紹

酒店常與許多第三方訂房機構合作，提供住客可以從更多的平台輕鬆的查詢有空缺的房間。但一般而言，酒店集團還是偏好住客跳過第三方訂房機構，直接採用官方網頁訂房，如此一來可以省去酒店與第三方網站之間的仲介費用。當然，酒店也不願意損失能賺取的利潤，因此價格時常與第三方訂房網站有一些差距，有時較高有時較低。有許多酒店有自己的價格查詢系統，會偵測第三方訂房網站的價格是否過高或者過低，進而影響旗下酒店的銷售業績，利用價格查詢系統，酒店可以控制官方網頁以及協調第三方仲介網站上的訂房價格，這個系統一般稱為BRG

那BRG到底是什麼

BRG對房客而言，就是酒店集團保證酒店集團的訂房系統價格會是最低價，若房客於訂房後發現有更低的訂房價格，房客可以提交”Best Rate Guarantee claim”，申請退差價，除此之外通常都會有一些額外的福利。例如Hyatt（凱悅）除了退差價之外，還會給予8折的優惠；Hilton（希爾頓）除了退差價外，會另外給予$50的補償。連鎖酒店的BRG政策連結條列如下

大型連鎖酒店BRG補償列表（感謝Travel is Free）

• InterContinental Hotel Group – Match and give first night of the stay free
• Choice Hotels – Match and give first night of the stay free
• Best Western – Match and give $100 gift card
• Starwood – Match & 10% off, or 2,ooo points
• Hilton – Match & $50 per stay
• Club Carlson – Match and 25% off
• Marriott – Match and 25% off
• Omni – Match & 25% off
• Hyatt – Match & 20% off
• Accor Hotels – Match & 10%
• Shangri-La – Match & 10%
• Mandarin Oriental – Match & 10%
• Wyndham – Match & 10%
• Kimpton Hotels – Match & $25 toward food

第三方仲介網站BRG補償列表

• Traveocity – Match & $50 off the next trip
• Vegas – Double the difference up to $150
• Priceline – Match & $25 + a $50 vacation package coupon
• CheapTickets – Match and $50 credit
• Vayama – Match and $50 credit
• BudgetAir – Match and $50 credit
• Expedia – Match and $50 credit
• Orbitz – Match and $50 credit

BRG技巧介紹

1-1. 利用大型第三方酒店搜尋引擎搜尋房間價格

• Kayak.com
• Wegp.com
• Trivago.com
• Hotelscombined.com
• Hipmunk.com
• Room77.com
• google.com/hotels

1-2. 利用小型第三方酒店搜尋引擎搜尋房間價格

• innstant.com
• galahotels.com
• easyclicktravel.com
• travelpony.com

2. 提交BRG時，我們需要提交官方訂房的價格、第三房訂房網站的價格以及相關訂房資訊，提供給酒店作為判斷的依據

3. 若幸運地發現了低於官方網站的價格，可以提交 BRG 表格，幾乎所有酒店集團的BRG政策都可以由上述連結查詢，一般都可以線上提交，部分酒店同時有提供電話申請的服務。

Miles Worker 小技巧

1. Kayak通常是你一開始最好的選擇，操作容易。但Kayak的缺點就是網站太大了，通常不會有特別低的結果。一般而言越小、越少人知道的仲介網站成功率越高，像是近期才出現的TravelPony就是近期內不錯的選擇。

2. 轉換幣別，有時候系統會在匯率上發生問題，造成價格較低的狀況，這也是BRG的其中一個小竅門

3. 有討論提到，提交BRG可以在酒店訂房之前，換句話說就是先提交BRG，成功後再上網訂房即可。不過長工沒有試驗過，只寫出來給大家參考囉。

BRG注意事項

申請BRG時，所有房間細節必須一致，以下列舉幾個常見無法通過BRG的原因

• Cancellation：取消訂房的規則必須一致
• Payment Type：付款規則也必須一致，如預先付款或是抵達時付款
• Room Type：房型一致
• Bed Type：床型一致
• Post-taxes：稅後價格必續正確計算
• Breakfast：早餐規則一致
• Public Rate：價格必須是公開價格，不能是特定會員或集團才能享有的低價
• 24 hours ahead of check-in：一般而言，BRG申請必須在訂房內24小時以及在check-in 24小時之前提交
• Currency：在IHG或是Choice訂房時，時常會有查詢時價格與訂房時價格採用不同幣別的問題，提交BRG時必須要確保是一致的幣別

結語

Miles Worker小提醒，訂房時建議訂可以取消的房間，若有發現較低的房價可以申請BRG，即使BRG失敗也可以選擇退房，利用較低價的網站訂房。對於旅行來說，也可以保有相當的彈性。此外，Choice以及IHG集團對於BRG的審核是出名的嚴格，若有打算向這兩個集團申請BRG的話，讀者需要確保各項細節都一致才行。