酒店最低價保證(BRG) 買貴退差價教學指引!

酒店最低價保證(BRG) 買貴退差價教學指引!

先前提過長工個人比較推薦從酒店的銷售渠道訂購酒店住宿,可以增加常客帳戶內的stay次數提升菁英等級。除此之外,利用酒店住宿最低價保證 (Best Rate Guarantees, BRG)可以確保消費者是以最低價訂購住宿,還有機會可以獲得額外點數、免費住宿。有許多人不知到如何爭取此項權利,讓Miles Worker簡單教學一下!

BRG 概述

Best Rate Guarantees (以下簡稱BRG) 其實非常簡單,於酒店官方網站訂房後,在網路上利用不同的訂房網頁查詢相同的訂房資訊,看看是否有相同的房間以較低的價格可以訂到相同類型的房間。一旦有較低的價格,則可向酒店要求退差價,許多酒店還會有額外的補償措施,如免費Gift Card、額外常客點數、免費住宿等等。

BRG背景介紹

酒店常與許多第三方訂房機構合作,提供住客可以從更多的平台輕鬆的查詢有空缺的房間。但一般而言,酒店集團還是偏好住客跳過第三方訂房機構,直接採用官方網頁訂房,如此一來可以省去酒店與第三方網站之間的仲介費用。當然,酒店也不願意損失能賺取的利潤,因此價格時常與第三方訂房網站有一些差距,有時較高有時較低。有許多酒店有自己的價格查詢系統,會偵測第三方訂房網站的價格是否過高或者過低,進而影響旗下酒店的銷售業績,利用價格查詢系統,酒店可以控制官方網頁以及協調第三方仲介網站上的訂房價格,這個系統一般稱為BRG

那BRG到底是什麼

BRG對房客而言,就是酒店集團保證酒店集團的訂房系統價格會是最低價,若房客於訂房後發現有更低的訂房價格,房客可以提交”Best Rate Guarantee claim”,申請退差價,除此之外通常都會有一些額外的福利。例如Hyatt(凱悅)除了退差價之外,還會給予8折的優惠;Hilton(希爾頓)除了退差價外,會另外給予$50的補償。連鎖酒店的BRG政策連結條列如下

大型連鎖酒店BRG補償列表(感謝Travel is Free
第三方仲介網站BRG補償列表

BRG技巧介紹

1-1. 利用大型第三方酒店搜尋引擎搜尋房間價格

  • Kayak.com
  • Wegp.com
  • Trivago.com
  • Hotelscombined.com
  • Hipmunk.com
  • Room77.com
  • google.com/hotels

1-2. 利用小型第三方酒店搜尋引擎搜尋房間價格

2. 提交BRG時,我們需要提交官方訂房的價格第三房訂房網站的價格以及相關訂房資訊,提供給酒店作為判斷的依據

3. 若幸運地發現了低於官方網站的價格,可以提交 BRG 表格,幾乎所有酒店集團的BRG政策都可以由上述連結查詢,一般都可以線上提交,部分酒店同時有提供電話申請的服務。

Miles Worker 小技巧

1. Kayak通常是你一開始最好的選擇,操作容易。但Kayak的缺點就是網站太大了,通常不會有特別低的結果。一般而言越小、越少人知道的仲介網站成功率越高,像是近期才出現的TravelPony就是近期內不錯的選擇。

2. 轉換幣別,有時候系統會在匯率上發生問題,造成價格較低的狀況,這也是BRG的其中一個小竅門

3. 有討論提到,提交BRG可以在酒店訂房之前,換句話說就是先提交BRG,成功後再上網訂房即可。不過長工沒有試驗過,只寫出來給大家參考囉。

BRG注意事項

申請BRG時,所有房間細節必須一致,以下列舉幾個常見無法通過BRG的原因

  • Cancellation:取消訂房的規則必須一致
  • Payment Type:付款規則也必須一致,如預先付款或是抵達時付款
  • Room Type:房型一致
  • Bed Type:床型一致
  • Post-taxes:稅後價格必續正確計算
  • Breakfast:早餐規則一致
  • Public Rate:價格必須是公開價格,不能是特定會員或集團才能享有的低價
  • 24 hours ahead of check-in:一般而言,BRG申請必須在訂房內24小時以及在check-in 24小時之前提交
  • Currency:在IHG或是Choice訂房時,時常會有查詢時價格與訂房時價格採用不同幣別的問題,提交BRG時必須要確保是一致的幣別

結語

Miles Worker小提醒,訂房時建議訂可以取消的房間,若有發現較低的房價可以申請BRG,即使BRG失敗也可以選擇退房,利用較低價的網站訂房。對於旅行來說,也可以保有相當的彈性。此外,Choice以及IHG集團對於BRG的審核是出名的嚴格,若有打算向這兩個集團申請BRG的話,讀者需要確保各項細節都一致才行。